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Question. Recours contre un garage
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Mo 59
veloce
ReyCZ95
Conor
14 participants
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Question. Recours contre un garage
Bonjour , à tous .
Suite à la dépose de mon covering par le garage qui l a posé, j ai constaté plusieurs traces de cutters ( ils ont trouver judicieux à la pose de faire les découpes sur la voiture ).
Ils ont juste lustré les marques. .. mais cela reste visible.
Je vais appeler lundi pour qu il fasse marcher leur assurance.
Que faire en cas de refus ou autre ?
Suite à la dépose de mon covering par le garage qui l a posé, j ai constaté plusieurs traces de cutters ( ils ont trouver judicieux à la pose de faire les découpes sur la voiture ).
Ils ont juste lustré les marques. .. mais cela reste visible.
Je vais appeler lundi pour qu il fasse marcher leur assurance.
Que faire en cas de refus ou autre ?
Conor- conducteur aguerri (*)
-
274
Re: Question. Recours contre un garage
Il aurais été bon de les voir à la réception
~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~::~:~:~:~:~:~:~:~:~:~
le projet arrive a sa fin
![Question. Recours contre un garage 1a210](https://i.servimg.com/u/f90/17/66/91/61/1a210.jpg)
L'écrit est trompeur, on a l'impression parfois que l'autre est sec dans la réponse, parce que la tonalité avec lesquelles les choses sont pensées et qui ressortiraient à l'oral n'apparaissent pas à l'écrit...
Un forum est un endroit d'entraide, ce qui veut dire échange d'idées, d'experiences personnelles et professionnelles. Pas un site ou l'on vient prendre ce qu'on pense acquis de droit.
ReyCZ95- 100% fan ^^
-
42491
Re: Question. Recours contre un garage
ça ne sent pas bon ton histoire...
On rentre dans une autre dimension...il faudra effectivement voir le responsable lundi....
On rentre dans une autre dimension...il faudra effectivement voir le responsable lundi....
veloce- rallyeman (*)
-
7182
Re: Question. Recours contre un garage
Conor a écrit:Bonjour , à tous .
Suite à la dépose de mon covering par le garage qui l a posé, j ai constaté plusieurs traces de cutters ( ils ont trouver judicieux à la pose de faire les découpes sur la voiture ).
Ils ont juste lustré les marques. .. mais cela reste visible.
Je vais appeler lundi pour qu il fasse marcher leur assurance.
Que faire en cas de refus ou autre ?
ils te montent le covering tu es dégouté, ils te l'enlèvent idem !!!!!!!!
pas de cadeau, attaque les en justice
![http://www.planete-s](/users/3215/24/81/98/smiles/821384306.gif)
Mo 59- rallyeman (*)
-
3849
Re: Question. Recours contre un garage
Plus précisément, voilà quelques indications et conseils, je te donne aussi le lien concernant les litiges (cette étape peut débloquer assez rapidement ta situation)
https://www.litige.fr/e-mise-en-demeure-mise-en-cause
Vous avez laissé votre véhicule au garagiste afin qu'il s'occupe des réparations nécessaires mais au moment de récupérer votre voiture vous vous apercevez qu'une rayure ou des dommages apparaissent sur la carrosserie. Ces traces n'étaient pas là avant et sont clairement dues à l'activité du garagiste. Quels sont vos recours contre le garagiste ? Que dit la loi ?
Ce que dit la Loi : Le contrat qui lie un garagiste et un client est un contrat d'entreprise, connu dans les textes comme un louage d'ouvrages, ce qui signifie qu'une partie accepte de faire quelque chose pour une autre moyennant un prix convenu entre elles (article 1710 du Code civil). D'autres obligations sont attachées à ce contrat d'entreprise : le garagiste est dépositaire et à ce titre il doit rendre le véhicule dans l'état dans lequel le client lui a confié (article 1915 du Code civil).
https://www.litige.fr/e-mise-en-demeure-mise-en-cause
Vous avez laissé votre véhicule au garagiste afin qu'il s'occupe des réparations nécessaires mais au moment de récupérer votre voiture vous vous apercevez qu'une rayure ou des dommages apparaissent sur la carrosserie. Ces traces n'étaient pas là avant et sont clairement dues à l'activité du garagiste. Quels sont vos recours contre le garagiste ? Que dit la loi ?
Ce que dit la Loi : Le contrat qui lie un garagiste et un client est un contrat d'entreprise, connu dans les textes comme un louage d'ouvrages, ce qui signifie qu'une partie accepte de faire quelque chose pour une autre moyennant un prix convenu entre elles (article 1710 du Code civil). D'autres obligations sont attachées à ce contrat d'entreprise : le garagiste est dépositaire et à ce titre il doit rendre le véhicule dans l'état dans lequel le client lui a confié (article 1915 du Code civil).
➜ Procédure simplifiée pour agir contre le vendeur : Litige.fr permet d'effectuer l'intégralité des démarches contre le garagiste en ligne, depuis l'envoi d'une Mise en Cause gratuite jusqu'à la saisine du Tribunal compétent.
Lorsque le garagiste abime votre véhicule alors que celui-ci lui a été confié pour réparations, le garagiste est responsable.
Vous confiez au garagiste votre véhicule en dépôt. Dès lors, et selon l'article 1932 du Code civil, le garagiste doit rendre identiquement la chose qu'il a reçue.
Si un contrat de dépôt est généralement conclu à titre gratuit, une décision rendue par la Cour de Cassation qualifie de contrat de dépôt à titre onéreux la remise d'un véhicule à un garagiste (Cour de Cassation, 5 avril 2005, 1ère chambre civile).
Le contrat qui lie le garagiste au client fait donc naître à la charge du garagiste une obligation de garde (article 1927 du Code civil). Cette obligation oblige le garagiste à rendre le véhicule au client en bon état et à s'assurer qu'il est bien gardé, à accorder au véhicule les mêmes soins qu'il accorderait à son propre véhicule.
Attention : afin de se protéger face à ce genre de désagréments, il est conseillé de faire un ordre de réparation avant de laisser votre véhicule au garagiste et de mentionner sur ce dernier l'état exact du véhicule, afin de prouver que le véhicule a été endommagé après la remise.
Mo 59- rallyeman (*)
-
3849
Re: Question. Recours contre un garage
Merci pour vos réponses.
En effet je suis vraiment pas tombé sur le bon garage. ..
Conor- conducteur aguerri (*)
-
274
Re: Question. Recours contre un garage
Mo 59 a écrit:Plus précisément, voilà quelques indications et conseils, je te donne aussi le lien concernant les litiges (cette étape peut débloquer assez rapidement ta situation)
https://www.litige.fr/e-mise-en-demeure-mise-en-cause
Précieuses infos, en espérant ne jamais en avoir besoin.
Merci
~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~::~:~:~:~:~:~:~:~:~:~
![Question. Recours contre un garage Carter12](https://i.servimg.com/u/f62/19/88/17/01/carter12.jpg)
BEBER- conducteur expérimenté (*)
-
430
Re: Question. Recours contre un garage
J'ai eu le garage au téléphone.
Ils font remonter tout ça.
Réponse demain
Ils font remonter tout ça.
Réponse demain
Conor- conducteur aguerri (*)
-
274
Re: Question. Recours contre un garage
Ah oui, quand même , ils n'y sont pas allés de main morte....
Travail de gougnaffiers....
Travail de gougnaffiers....
veloce- rallyeman (*)
-
7182
Re: Question. Recours contre un garage
![affraid](https://2img.net/i/fa/i/smiles/affraid.gif)
rodolphe60- rallyeman (*)
-
7832
Re: Question. Recours contre un garage
Des professionnels pas très pro
.
![http://www.planete-s](/users/3215/24/81/98/smiles/821384306.gif)
![No](https://2img.net/i/fa/i/smiles/kopfschuettel.gif)
~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~::~:~:~:~:~:~:~:~:~:~
Le plaisir ne vaut que si il est partagé !!!
![http://r29.imgfast.n](/users/3215/24/81/98/smiles/1697940828.gif)
Donner c'est bien, recevoir c'est mieux!
![http://i58.servimg.c](/users/3215/24/81/98/smiles/4003302185.gif)
![http://r26.imgfast.n](/users/3215/24/81/98/smiles/3225934561.gif)
THETIOT- pilote expert (*)
-
2350
Re: Question. Recours contre un garage
Oh..les salauds....ça fait mal au coeur...ne laisse pas tomber... ![http://michel.buze.p](/users/3215/24/81/98/smiles/395451518.gif)
![http://michel.buze.p](/users/3215/24/81/98/smiles/395451518.gif)
DIDIER JP- rallyeman (*)
-
4003
Re: Question. Recours contre un garage
vu les traces difficile de nier, on aucune chance si tu les attaques , ca vas leur couter plus cher qu'une peinture
~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~::~:~:~:~:~:~:~:~:~:~
le projet arrive a sa fin
![Question. Recours contre un garage 1a210](https://i.servimg.com/u/f90/17/66/91/61/1a210.jpg)
L'écrit est trompeur, on a l'impression parfois que l'autre est sec dans la réponse, parce que la tonalité avec lesquelles les choses sont pensées et qui ressortiraient à l'oral n'apparaissent pas à l'écrit...
Un forum est un endroit d'entraide, ce qui veut dire échange d'idées, d'experiences personnelles et professionnelles. Pas un site ou l'on vient prendre ce qu'on pense acquis de droit.
ReyCZ95- 100% fan ^^
-
42491
Re: Question. Recours contre un garage
LAMENTABLE !!!!!!!!
![http://www.planete-s](/users/3215/24/81/98/smiles/821384306.gif)
Donne nous l'adresse et le mail, qu'on leur dise notre façon de penser et fasse leur pub gratisss
![http://www.planete-s](/users/3215/24/81/98/smiles/821384306.gif)
![http://www.planete-s](/users/3215/24/81/98/smiles/821384306.gif)
![http://www.planete-s](/users/3215/24/81/98/smiles/821384306.gif)
Donne nous l'adresse et le mail, qu'on leur dise notre façon de penser et fasse leur pub gratisss
Mo 59- rallyeman (*)
-
3849
Re: Question. Recours contre un garage
Le mail envoyé :
Je suis venu chez vous une première fois pour le covering le 22/10/17.
Avec pour résultat, un covering bas de gamme, de nombreuses découpes bâclées, des rapiècements ....
Suite à cela mon véhicule est passé en SAV le 14/11/17, pour un résultat tout aussi décevant.
Troisième passage en SAV le 16/12/17, avec un résultat à la hauteur des précédents.
Je vous contacte par la suite (mail), pour vous demander un autre passage en SAV pour le PC avant, sans réponses ....
Quelques semaines plus tard, mon pare-choc part en réparation suite à un accrochage, je vous contacte de nouveau pour vous informer que mon assurance prend en charge le covering.... pour le coup vous me répondez.
Quatrièmes rendez vous le 6/04/18, pose du covering sur mon PC AV, après les 1 mois de réparation comme vous me l'avez demandé.
Résultat .... sans grande surprise, raté.
Cinquième rendez vous le 23/05/18 pour faire encore passer en SAV mon PC AV, nous faisons le tour du véhicule pour vous faire part des nombreux défauts sur l'ensemble du véhicule (becquet, PC AV et AR, Bas de caisses, Rétroviseurs ...).
A la suite de cela nous décidons d'enlever le covering, afin d'éviter d'autres retours en SAV de mon véhicule.
Le 24/O5/18, je récupère mon véhicule, avec de nombreuses marques de découpe liées à la pose du covering. Je vous fais également part du choc sur l'AR de mon véhicule, vous affirmez que celui-ci était déjà présent, je vous informe que non et demande à voir la feuille de l'état du véhicule faite au moment de la réception du véhicule.
Vous êtes dans l'incapacité de me la fournir.
Suite à ces nombreux désagréments, je vous demande de bien vouloir faire fonctionner votre assurance, afin que je puisse retrouver mon véhicule dans l'état ou je vous l'ai confié.
J'aimerais également obtenir un remboursement de la somme investit pour se projet, qui au final n'a pas su être réalisé par votre entreprise.
Cordialement
Je suis venu chez vous une première fois pour le covering le 22/10/17.
Avec pour résultat, un covering bas de gamme, de nombreuses découpes bâclées, des rapiècements ....
Suite à cela mon véhicule est passé en SAV le 14/11/17, pour un résultat tout aussi décevant.
Troisième passage en SAV le 16/12/17, avec un résultat à la hauteur des précédents.
Je vous contacte par la suite (mail), pour vous demander un autre passage en SAV pour le PC avant, sans réponses ....
Quelques semaines plus tard, mon pare-choc part en réparation suite à un accrochage, je vous contacte de nouveau pour vous informer que mon assurance prend en charge le covering.... pour le coup vous me répondez.
Quatrièmes rendez vous le 6/04/18, pose du covering sur mon PC AV, après les 1 mois de réparation comme vous me l'avez demandé.
Résultat .... sans grande surprise, raté.
Cinquième rendez vous le 23/05/18 pour faire encore passer en SAV mon PC AV, nous faisons le tour du véhicule pour vous faire part des nombreux défauts sur l'ensemble du véhicule (becquet, PC AV et AR, Bas de caisses, Rétroviseurs ...).
A la suite de cela nous décidons d'enlever le covering, afin d'éviter d'autres retours en SAV de mon véhicule.
Le 24/O5/18, je récupère mon véhicule, avec de nombreuses marques de découpe liées à la pose du covering. Je vous fais également part du choc sur l'AR de mon véhicule, vous affirmez que celui-ci était déjà présent, je vous informe que non et demande à voir la feuille de l'état du véhicule faite au moment de la réception du véhicule.
Vous êtes dans l'incapacité de me la fournir.
Suite à ces nombreux désagréments, je vous demande de bien vouloir faire fonctionner votre assurance, afin que je puisse retrouver mon véhicule dans l'état ou je vous l'ai confié.
J'aimerais également obtenir un remboursement de la somme investit pour se projet, qui au final n'a pas su être réalisé par votre entreprise.
Cordialement
Conor- conducteur aguerri (*)
-
274
Re: Question. Recours contre un garage
Faut que ça finisse cette histoire
~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~::~:~:~:~:~:~:~:~:~:~
le projet arrive a sa fin
![Question. Recours contre un garage 1a210](https://i.servimg.com/u/f90/17/66/91/61/1a210.jpg)
L'écrit est trompeur, on a l'impression parfois que l'autre est sec dans la réponse, parce que la tonalité avec lesquelles les choses sont pensées et qui ressortiraient à l'oral n'apparaissent pas à l'écrit...
Un forum est un endroit d'entraide, ce qui veut dire échange d'idées, d'experiences personnelles et professionnelles. Pas un site ou l'on vient prendre ce qu'on pense acquis de droit.
ReyCZ95- 100% fan ^^
-
42491
Re: Question. Recours contre un garage
Oui. J'ai eu la secrétaire au téléphone. Il ont tout fait remonter au siège. Ils attendes la réponse.
Si c'est négatif, je vais essayer le site internet, et faire fonctionner ma protection juridique.
Si c'est négatif, je vais essayer le site internet, et faire fonctionner ma protection juridique.
Conor- conducteur aguerri (*)
-
274
Re: Question. Recours contre un garage
tu investis pour mettre ta belle suivant tes goûts, ils te la saccagent et font preuve de mauvaise foi...tu dois être dégoutééé
les vices défauts sont flagrants
les vices défauts sont flagrants
Mo 59- rallyeman (*)
-
3849
Re: Question. Recours contre un garage
Catastrophique.
De mon point de vue il existe 3 options :
- Ils reconnaissent les faits et prennent en charge la remise en état via leur assurance pro destinée à palier les malfaçons dans leur travail.
- Tu passes par ta protection juridique pour les forcer à accepter l'option 1.
- Tu passes par le Tribunal de proximité. Un document à télécharger, à remplir et à envoyer. Gratuit, assez rapide et pour ma part efficace.
J'ai utilisé ce procédé pour un litige avec un site de vente de pneus en ligne, POPGOM (22 millions de CA) qui faisait la sourde oreille suite à une erreur de prix de leur part pour l'achat de mes pneus pour RCZ HDI (moitié prix). Pour le coup j'en avais commandé 4. Ben ça s'est terminé par un virement sur mon compte de 450€ ordonné par la juge.
Bon courage.
De mon point de vue il existe 3 options :
- Ils reconnaissent les faits et prennent en charge la remise en état via leur assurance pro destinée à palier les malfaçons dans leur travail.
- Tu passes par ta protection juridique pour les forcer à accepter l'option 1.
- Tu passes par le Tribunal de proximité. Un document à télécharger, à remplir et à envoyer. Gratuit, assez rapide et pour ma part efficace.
J'ai utilisé ce procédé pour un litige avec un site de vente de pneus en ligne, POPGOM (22 millions de CA) qui faisait la sourde oreille suite à une erreur de prix de leur part pour l'achat de mes pneus pour RCZ HDI (moitié prix). Pour le coup j'en avais commandé 4. Ben ça s'est terminé par un virement sur mon compte de 450€ ordonné par la juge.
Bon courage.
YOZ6440- conducteur (*)
-
137
Re: Question. Recours contre un garage
Mail très explicatif de Conor....et bons conseils de Yoz......Allez courage pour une fin gagnante..
![http://r29.imgfast.n](/users/3215/24/81/98/smiles/3779693256.gif)
![http://r29.imgfast.n](/users/3215/24/81/98/smiles/3779693256.gif)
![http://r29.imgfast.n](/users/3215/24/81/98/smiles/3779693256.gif)
![http://r29.imgfast.n](/users/3215/24/81/98/smiles/3779693256.gif)
![http://r29.imgfast.n](/users/3215/24/81/98/smiles/3779693256.gif)
DIDIER JP- rallyeman (*)
-
4003
Re: Question. Recours contre un garage
de toute facon quelque soit l'issue on perdu d'avance
~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~:~::~:~:~:~:~:~:~:~:~:~
le projet arrive a sa fin
![Question. Recours contre un garage 1a210](https://i.servimg.com/u/f90/17/66/91/61/1a210.jpg)
L'écrit est trompeur, on a l'impression parfois que l'autre est sec dans la réponse, parce que la tonalité avec lesquelles les choses sont pensées et qui ressortiraient à l'oral n'apparaissent pas à l'écrit...
Un forum est un endroit d'entraide, ce qui veut dire échange d'idées, d'experiences personnelles et professionnelles. Pas un site ou l'on vient prendre ce qu'on pense acquis de droit.
ReyCZ95- 100% fan ^^
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42491
Re: Question. Recours contre un garage
YOZ6440 a écrit:Catastrophique.
De mon point de vue il existe 3 options :
- Ils reconnaissent les faits et prennent en charge la remise en état via leur assurance pro destinée à palier les malfaçons dans leur travail.
- Tu passes par ta protection juridique pour les forcer à accepter l'option 1.
- Tu passes par le Tribunal de proximité. Un document à télécharger, à remplir et à envoyer. Gratuit, assez rapide et pour ma part efficace.
J'ai utilisé ce procédé pour un litige avec un site de vente de pneus en ligne, POPGOM (22 millions de CA) qui faisait la sourde oreille suite à une erreur de prix de leur part pour l'achat de mes pneus pour RCZ HDI (moitié prix). Pour le coup j'en avais commandé 4. Ben ça s'est terminé par un virement sur mon compte de 450€ ordonné par la juge.
Bon courage.
Juste pour info, le juge de proximité est compétent sur les litiges de moins de 4000 euros...cette solution Conor me semble la plus adaptée en cas de mauvaise foi du garage (et dans ton cas elle est flagrante)
Courage
![http://r29.imgfast.n](/users/3215/24/81/98/smiles/3779693256.gif)
Mo 59- rallyeman (*)
-
3849
Re: Question. Recours contre un garage
D'accord.
Je devrais avoir des nouvelles aujourd'hui.
Je devrais avoir des nouvelles aujourd'hui.
Conor- conducteur aguerri (*)
-
274
Re: Question. Recours contre un garage
J'ai eu des nouvelles.
Il me repasse en carrosserie tout les éléments marqués.
Il vont voir pour me changer l'antibrouillard, corrigé la trace de cutter dans le plastique " brute " du PC.
Mais il refuse un remboursement, même partiel, car c'est moi qui est demandé à enlevé le covering.....
Il me repasse en carrosserie tout les éléments marqués.
Il vont voir pour me changer l'antibrouillard, corrigé la trace de cutter dans le plastique " brute " du PC.
Mais il refuse un remboursement, même partiel, car c'est moi qui est demandé à enlevé le covering.....
Conor- conducteur aguerri (*)
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274
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